![\"\"](\"https:\/\/lyceedechamalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cs-ar-1024x256.jpg\")
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En h\u00f4tellerie traditionnelle, dans la para-h\u00f4tellerie ou dans le cadre d’une cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re internationale, ma\u00eetriser les proc\u00e9dures d’accueil, de r\u00e9servation, de suivi de s\u00e9jour, de facturation et de prospection d’une client\u00e8le de tourisme, d’affaire ou thermal… Utiliser des langues \u00e9trang\u00e8res dans le cadre d’un s\u00e9jour client, d’une manifestation culturelle ou \u00e9conomique… Utiliser quotidiennement l’outil informatique, Internet et les moyens de communication modernes… Trouver sa place au sein d’une \u00e9quipe motiv\u00e9e et dynamique, au service et \u00e0 l’\u00e9coute de la client\u00e8le… Profiter de perspectives de carri\u00e8re motivantes et s’ouvrir sur le monde… Voil\u00e0 ce que propose le CS accueil-r\u00e9ception, ainsi que le m\u00e9tier de r\u00e9ceptionniste.<\/p>\n
Il faut aimer le contact avec la client\u00e8le, aimer s\u2019exprimer en langue \u00e9trang\u00e8re (anglais obligatoire, espagnol en seconde langue), aimer le travail de terrain, \u00eatre organis\u00e9 et motiv\u00e9. Vous devez avoir une bonne pr\u00e9sentation et aimer travailler sur informatique.<\/p>\n
Le titulaire du CS exerce les activit\u00e9s de r\u00e9ceptionniste dans les \u00e9tablissements assurant l\u2019h\u00e9bergement, en priorit\u00e9 dans les h\u00f4tels et r\u00e9sidences h\u00f4teli\u00e8res, dans les centres d\u2019h\u00e9bergement para h\u00f4telier (r\u00e9sidences m\u00e9dicalis\u00e9es, centres de loisirs, etc.). Selon la taille de l\u2019entreprise, son activit\u00e9 s\u2019applique plus particuli\u00e8rement dans les services : r\u00e9servation, r\u00e9ception, caisse, information.<\/p>\n
Bien que l’objectif premier de la formation soit l’int\u00e9gration professionnelle d\u00e8s la fin de l’ann\u00e9e, des poursuites d’\u00e9tudes sont possibles en BTS et DUT dans les secteurs de l’h\u00f4tellerie, du commerce et de la communication…<\/p>\n
Le CS Accueil-R\u00e9ception permet \u00e0<\/p>\n
Il est ouvert aux titulaires de l\u2019un des dipl\u00f4mes suivants : Baccalaur\u00e9at Technologique Sciences & Technologies Tertiaires ; Baccalaur\u00e9at Professionnel du secteur H\u00f4telier ou Tertiaire (et notamment le Baccalaur\u00e9at Professionnel \u00ab\u00a0Services\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0M\u00e9tiers de l\u2019Accueil\u00a0\u00bb) ; Brevet Professionnel ; Baccalaur\u00e9at G\u00e9n\u00e9ral.
\nTout candidat doit suivre obligatoirement la proc\u00e9dure d\u2019inscription dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur sur le site parcoursup.fr \u00e0 partir de janvier.<\/p>\n
Examen des dossiers scolaires dans Parcoursup.
\nLes \u00e9l\u00e8ves de CS Accueil – R\u00e9ception sont lyc\u00e9ens. \u00c0 ce titre, ils peuvent \u00eatre boursiers du secondaire sous r\u00e9serve de n\u2019avoir jamais \u00e9t\u00e9 boursiers de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur (CROUS).<\/p>\n
Apprentissages fondamentaux, technologie appliqu\u00e9e, pratique et communication professionnelle, Langue vivante 1 (anglais), Langue vivante 2 (espagnol).
\nParticipation au service des r\u00e9servations du lyc\u00e9e dans le cadre de travaux dirig\u00e9s et par roulement toute l’ann\u00e9e du lundi au vendredi.<\/p>\n
Les \u00e9l\u00e8ves effectuent une p\u00e9riode de formation de 15 semaines dans une ou plusieurs entreprises, r\u00e9partie sur l\u2019ann\u00e9e scolaire en trois p\u00e9riodes (quatre semaines minimum par p\u00e9riode). L\u2019\u00e9valuation de chaque stage fait partie de l\u2019examen final. L\u2019entreprise est s\u00e9lectionn\u00e9e par le lyc\u00e9e, et une assistance individuelle automatique est propos\u00e9e en fin de cycle pour trouver un emploi.
\nDepuis septembre 2023, les \u00e9l\u00e8ves per\u00e7oivent une allocation de l\u2019\u00e9tat pour chaque semaine de formation en entreprise (d\u00e9cret 2023-765 du 11\/08\/2023).<\/p>\n
Dans le cadre de leur travail au lyc\u00e9e, en travaux pratiques ou au service des r\u00e9servations, les \u00e9l\u00e8ves de mention compl\u00e9mentaire accueil r\u00e9ception utilisent des logiciels de bureautique ainsi que des logiciels professionnels.<\/p>\n
Logiciel professionnel h\u00f4telier<\/strong> Bureautique<\/strong> Intranet\/Extranet<\/strong> Entrainement aux techniques de communication orale et \u00e9crite<\/strong> Traitement de toutes les op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es dans la vie d\u2019un h\u00f4tel de tourisme 4 \u00e9toiles (r\u00e9servation, arriv\u00e9e, suivi de s\u00e9jour, facturation, r\u00e8glement, d\u00e9biteurs\u2026)<\/p>\n La tenue professionnelle peut rester \u00e0 la charge des familles. Achat d’une cl\u00e9 USB et d’un badge de 5 \u00e0 7 \u20ac (la commande sera effectu\u00e9e par le lyc\u00e9e \u00e0 la rentr\u00e9e).<\/p>\n Chaque \u00e9l\u00e8ve admis recevra, fin juin, un dossier d\u2019inscription. L’obtention du dipl\u00f4me se d\u00e9roule dans le cadre du contr\u00f4le en cours de formation (CCF), avec deux situations d’\u00e9valuation ponctuelles trilingues (janvier et juin), ainsi qu’une \u00e9preuve de trois heures en fran\u00e7ais et anglais sur \u00e9cran.
\nResiGo Hotel Software<\/a> (multilangue, module Pro\/Easy, utilisable sur cl\u00e9 usb…)<\/p>\n![\"01\"](\"http:\/\/www.lyceedechamalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/01-150x150.jpg\")
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<\/a> ![\"03\"](\"http:\/\/www.lyceedechamalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/03-150x150.jpg\")
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\n![\"04\"](\"http:\/\/www.lyceedechamalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/04-150x150.jpg\")
<\/a> ![\"05\"](\"http:\/\/www.lyceedechamalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/05-150x150.jpg\")
<\/a> ![\"06\"](\"http:\/\/www.lyceedechamalieres.fr\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/06-150x150.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\nTraitement de toutes les op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es par la r\u00e9ception dans la vie d’un h\u00f4tel de tourisme (courriers, menus, cr\u00e9ation de documents de travail, mailing, brochures pour la client\u00e8le…)
\nSuites bureautiques (LibreOffice, OnlyOffice, Microsoft Office, Google Workspace…) : tableur, traitement de textes, publication (PAO), diaporama (PreAO), base de donn\u00e9es, formulaires web et PDF…<\/p>\n
\nPlateforme Yellowbox CRM<\/a> (r\u00e9servations, \u00e9dition listing, relation client)<\/p>\n
\nLogiciels de courrier \u00e9lectronique, gestionnaire copies d’\u00e9cran image et vid\u00e9o, (travail collaboratif, t\u00e9l\u00e9phonie VoIP en local, cartes mentales, traitement des images, \u00e9tiquetage, cr\u00e9ation et mise \u00e0 jour de sites\/pages web…)<\/p>\nTravaux pratiques de R\u00e9ception<\/h5>\n
Tenue et outils<\/h5>\n
Inscription au lyc\u00e9e de Chamali\u00e8res<\/h5>\n
\nLes participants au CS Accueil R\u00e9ception sont consid\u00e9r\u00e9s comme lyc\u00e9ens et, \u00e0 ce titre, continuent de b\u00e9n\u00e9ficier des avantages d\u2019une scolarit\u00e9 normale : l\u2019attribution de bourses peut \u00eatre reconduite. Le transfert est \u00e0 demander \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019origine.<\/p>\nContr\u00f4le en cours de formation<\/h5>\n
\nDocuments nationaux sur le site de l’Acad\u00e9mie de Limoges<\/a><\/p>\nDiaporama de pr\u00e9sentation de la section<\/h5>\n